Googleビジネスプロフィール、写真と営業時間だけ古くなっていませんか？
来店前の不安を減らすサロン情報の整え方

口コミ返信はこまめにしているのに、Googleマップの写真は去年のまま。営業時間も、祝日だけ電話で聞かれている。そんなサロンは少なくありません。

新規のお客様は、予約前に「今の雰囲気」「行き方」「受けたいメニュー」「今日開いているか」を見ています。ここが古いと、口コミが良くても少し不安が残ります。

では、Googleビジネスプロフィールのどこを月1回だけ見ればよいのでしょうか。

口コミより先に見られる「基本情報」は何ですか？

Google公式ヘルプでは、ビジネスプロフィールで住所、営業時間、連絡先、写真などを編集できると説明されています。美容サロンで言えば、これは予約前の下見ページです。

「駅から迷わず行けるか」「店内は落ち着いているか」「メンズも行ってよさそうか」。お客様は口コミ本文だけでなく、写真や営業時間からも判断しています。

写真は“上手さ”より“今の安心感”を伝えていますか？

Googleの写真ヘルプでは、オーナー確認後に写真や動画を追加できること、写真はJPG/PNG、10KB〜5MB、推奨720×720px、最小250×250pxなどの条件が示されています。

大切なのは、映える写真を1枚だけ置くことではありません。初めて来る人が「ここで合っている」とわかる写真です。入口、外観、受付、セット面、シャンプー台。現場では、このあたりが古いまま残りがちです。

サービス欄は「何ができる店か」を短く伝えていますか？

Google公式ヘルプでは、サービス欄にサービスの説明や価格を入力できると説明されています。検索時にサービスがハイライト表示される場合もあります。

美容サロンでは「カット」「カラー」だけだと、初めての人には違いが伝わりにくいですよね。髪質改善、ヘッドスパ、メンズカット、白髪ぼかしなど、探している言葉に近い説明があると判断しやすくなります。

営業時間と特別営業時間は、電話確認を減らす土台になっていますか？

Google公式ヘルプでは、通常営業時間や休憩時間を設定できること、祝日・臨時営業・臨時休業には特別営業時間を設定できることが説明されています。

年末年始、スタッフ研修、祝日営業、台風による短縮営業。こうした情報が古いと、お客様は電話で確認するしかありません。施術中に電話が鳴る理由は、プロフィール側の情報不足かもしれません。

口コミ返信は“情報整備”とセットで見ていますか？

Google公式ヘルプでは、口コミを読んで返信できること、返信は公開されることが説明されています。正直で客観的な口コミは、見込み顧客にとって有益ともされています。

ただし、口コミ返信だけを頑張っても、営業時間や写真が古いと不安は残ります。返信で伝えた改善点を、プロフィールの写真やサービス欄にも反映する。ここまでセットにすると、情報がつながります。

15分でできる月1プロフィール点検

毎週やる必要はありません。まずは月1回、Googleビジネスプロフィールを開いて、写真、サービス、営業時間、口コミ返信を順番に見るだけで十分です。

「今月の推しメニューは写真に出ているか」「祝日の営業時間は入れたか」「返信で書いた改善点は実際の情報に反映したか」。この3つを見るだけでも、来店前の不安は減らしやすくなります。